Zwroty i reklamacje

§ ZWROTY (PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY)

  1. Prawo odstąpienia od umowy: Każdemu Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie MyShirt.pl bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin na zwrot: Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie.
  3. Sposób zgłoszenia zwrotu: Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć m.in.:
    • Wiadomością e-mail na adres: kontakt@myshirt.pl
    • Pisemnie na adres korespondencyjny: METTER – Kamil Metter, ul. Lotnicza 26, 55-114 Szewce.
  4. Formularz zwrotu: Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego na stronie pod tym linkiem: FORMULARZ ZWROTU, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Wysyłka zwracanego towaru: Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
  6. Koszt odesłania: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt paczki nadawczej do Sprzedawcy).
  7. Zwrot środków: Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie).
  8. Termin zwrotu środków: Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  9. Metoda zwrotu pieniędzy: Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  10. Odpowiedzialność za stan towaru: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. ślady noszenia, prania, zabrudzenia makijażem lub zapach perfum).

§ REKLAMACJE I GWRANCJA

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
  3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
  4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną za pomocą:
    1. Wiadomością e-mail na adres: kontakt@myshirt.pl
    2. Pisemnie na adres korespondencyjny: METTER – Kamil Metter, ul. Lotnicza 26, 55-114 Szewce.
  5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
  7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: METTER – Kamil Metter, ul. Lotnicza 26, 55-114 Szewce.
  8. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.